说话的礼仪与技巧

说话的礼仪与技巧

人与人相处,当你要向人表达意思时,能够当面说话一定是最佳的选择。但是说话不当、不得体,也容易在语言上伤害别人,造成人际关系的不和谐。因此,如何说话、说话的场合、分寸的拿捏,都是不容忽视的说话礼仪。

 

【说话的礼仪】

1、在倾听对方谈话时,神态要认真,切忌心不在焉。

2、不要漫无边际谈论不休,要给对方反表意见的机会。

3、不矫揉造作;要从容大方、谈吐优雅,给人以好的印象。

4、说话要灵活,在谈话中出现一些不愉快的情况时,你就是润滑剂,应及时转换话题,调节紧张气氛。

5、说话时声音要适中,以不影响别人为准。在众人面前,切勿直斥对方的不是。不搬弄是非,语人长短。

6、说话要入情理,在别人谈得兴高采烈时,应配合对方情绪,绝不可以无动于衷,漠然处之。

7、要兼顾在座的每个人,不要只顾自己高兴,对于那些说话少的尤其应照顾到,并设法打开他们的话匣子。

8、态度应谦虚,切忌武断。不能事事都以自己的观点为标准,对别人的不同意见横加驳斥。要友善、随和,绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。

【说话的礼仪与技巧】

1、小事,幽默地说。

尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。

2、急事,慢慢地说。

遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。

3、没把握的事,谨慎地说。

对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。

4、没发生的事,不要胡说。

人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。

5、做不到的事,别乱说。

俗话说 没有金刚钻,别揽瓷器活 。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个 言必信,行必果 的人,愿意相信你。

6、夫妻的事,商量着说。

夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生 共情 的效果,能增强夫妻感情。

7、孩子们的事,开导着说。

尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。

8、伤害人的事,不能说。

不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。

9、伤心的事,不要见人就说。

人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。

10、自己的事,听别人怎么说。

自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。

11、尊长的事,多听少说。

年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

12、别人的事,小心地说。

人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。

说话的礼仪与技巧

很多人说话的时候不知道说话的重要性导致误会,那么你们知道说话礼仪的重要性吗?下面是千叶帆文摘小编为大家整理的说话礼仪的重要性,希望能够帮到大家哦!

说话礼仪的重要性 1、尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

2、谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个

说话的礼仪与技巧

人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

3、温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

4、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专业,或不被众人感,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

5、善于聆听

谈话中不可能总处在 说 的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

说话技巧 1依托于心态和思维,说话的技巧最重要的一个字是 度 。

2速度适中

一方面体现在语速上,既不要太慢让人失去耐心,也不要太快让人着急。

另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。

3音量适中

根据不同的场合,合理控制音量。私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。

4适当的感适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。

即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。但幽默一定要适度,太过就会影响表达目的。

5适当表情和肢体动作

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。想学习怎么规范、得体的去表达、运用肢体语言?卓雅礼仪学苑《精修礼仪课堂》告诉你,点击文后 阅读原文 ,了解更多详情。

6适当的修辞

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。

说话实操

下面列举一下在中的常见场景,说话的注意要点。

1对领导

要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。

2对同级

照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你;

3对下属

平易近人很重要。多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高,不要吝惜你的表扬;纠错的同时要给予指导。

4对客户

先拉近关系,不要急于推销你的业务,先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点,对方才容易听进去你说的是什么;

帮对方解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚对方面对的问题是什么,在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心,对方才能接受你的观点;

而更长远来看,高手说话当时的表现是一方面,更重要的是与说完话后续的行动,行动才是最说服力的语言。

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