篇一：关于快递服务的道歉信
关于快递服务的道歉信
据国家邮政局网站8月22日发布的统计数据，快递业服务问题非常突出，其中数据显示了很多公司甚至对主管部门督办的消费者投诉视而不理。而作为发快递比较多的卖家，每天也都会遇到不少客户愤怒地来控诉他遇到的快递问题。因此，在您看到此信的时候，如果快递没问题，真是的谢天谢地。但是同样会有较大的机会，快递又惹您生气了：
“不送上门”
“不上楼”
“只放在门卫”
“电话都没有”
“态度恶劣”
“等了这么久才到，太慢了”
“包裹被压得体无完肤，东西坏了”
“不给验货，掉头就走”
“这个快递公司太烂了，为什么不换一家快递”
在这里我们必须再次向您道歉：对不起！
在我们经营淘宝的5年多的时间里，不断更换着一家又一家的快递公司，试图改变状况。申通、圆通、韵达、中通、邮政、汇通，优速等所有上规模的公司但是均不完美，还是投诉和中差评不断。甚至也发过昂贵的顺丰，联帮，但是终因成本太高而不了了之。现在选择的这家确实只是在服务和成本的抉择中的无奈妥协之举。
我们短期做的是不断呼吁，不断提升自己的话语权，改进良包装水平和成本控制的最佳平衡点。稍长期的是，您再次购物时，我们更换您所在区域可能更好的快递或给您额外补偿。
再次道歉，对不起！恳请您谅解快递服务问题，非常感谢！
1．当您收到我们的商品时,请务必在48小时内检查所有商品的数量、型号、以及破损情况，如出现问题请及时与我们售后联系并提供照片，我们将根据情况给予调换或补发。（13626712882）由于我们的产品都是易碎品,责任很难界定，所以请您一定在上述时间限制内与我们联系,否则逾期不予办理。还请亲多多理解
2. 欧普灯具有质保期的哦：
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请互相尊重大家的劳动，不要随意中差评，不要以“一般 或者和想象的不一样”的话出现哦，本店正品销售，您可以先专卖店看好货哦。
篇二：公司道歉信
篇一：致歉信范文
致歉信范文
尊敬的行管一班同
学：
您们好！首先，对
于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，在
这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我
的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己
犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨
自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致！
- 1 -
篇二：致歉信模板
致
歉 信
尊敬的×××：
您好！
近期由于楼内××
异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深
的歉意！
××项目从前期建
设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为××市乃
至全国高端品质楼盘的代表，××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧，更汇聚了很多
像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，
回顾××项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使
进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的
发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发
生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地
产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从
根本上做强××集团的品牌。
目前您所发现的问
题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请
您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐
与幸福，共同推动与实现×××地产品牌价值、×××物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双
节来临，我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支
持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！
团队 20--/-/-××××××
篇三：顾客致歉信
jadyrose
旗舰店 顾客致歉
信
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢
乐！
由于宝贝品质把关
严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向
您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫
没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写
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顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心
的服务！
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客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开
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交流沟通，我们还想。。。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎
稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的
动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，
回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
篇四：大学生违约道歉信
道歉
信
****有限公司：
您好，我叫***，是
***大学***专业的一名学生。首先要感谢贵公司对我的认可，给了我一个工作的机会，让我
签订了人生中的地一份就业协议。但是，实在很抱歉，因为我个人的原因，要与贵公司解除
协议。我为我的违约对公司造成的损失表示诚挚的道歉。我深知这样做不仅扰乱了公司的计
划，还耽误了您宝贵的时间，我深表歉意。感谢您的宽容和大度，一直包容着我的无理取闹。
为此，我写了这封道歉信，希望能得到贵公司和您的谅解。
如您所说，作为一
名大学生，我这样做确实是一种不负责任的表现。我深思自己的做法，对于我自身、对学校
的信誉都有很不好的影响，会影响我们学校在贵公司心中的形象，甚至影响我的学弟学妹们
的就业。所以我希望通过我诚恳的道歉，弥补自己的过错，挽回贵公司对我们学校的看法。
通过这件事，我深
刻认识到自己做事太冲动，欠考虑。我学的是****专业，但说实话我对****这个行业真的没
有什么兴趣，学习成绩也不好，上课听不懂，后来就干脆旷课不去了，还经常挂科，或许我
天生就不是从事****行业的料吧。只是看着身边的同学都在忙着找工作自己也着急，没有认
真地思考自己的职业规划。
您对我说过，不要
放弃自己的专业。我认真的考虑过，可是我的专业基础实在太差，即使到了工作岗位，也还
要花费大量的时间和精力进行基础培训，所以我觉得自己还是不适合这个行业。我的第一志
愿报的是计算机专业，因为分数不够被调剂到了***专业。但我没有放弃对计算机网络的爱好，
把大部分的学习时间都用在了学习相关专业知识上，所以我还是希望毕业之后能够从事计算
机网络相关的工作。
千言万语都无法表
达我心中的歉意，也无法弥补对您和贵公司造成的损失，只希望我的道歉能得到您些许的谅
解，原谅我的冲动，我的无知。您的宽容我会铭记在心，伴随着我的一生。谢谢您！
此致
敬礼
2011年3月16日
篇五：关于快递服务的道歉信
关于
快递服务的道歉信
据国家邮政局网站8月22日发布的统计数据，快递业服务问题非常突出，其中数据显示了很
多公司甚至对主管部门督办的消费者投诉视而不理。而作为发快递比较多的卖家，每天也都
会遇到不少客户愤怒地来控诉他遇到的快递问题。因此，在您看到此信的时候，如果快递没
问题，真是的谢天谢地。但是同样会有较大的机会，快递又惹您生气了：
“不送上门”
“不上楼”
“只放在门卫”
“电话都没有”
“态度恶劣”
“等了这么久才到，
太慢了”
“包裹被压得体无
完肤，东西坏了”
“不给验货，掉头
就走”
“这个快递公司太
烂了，为什么不换一家快递”
在这里我们必须再
次向您道歉：对不起！
在我们经营淘宝的
5年多的时间里，不断更换着一家又一家的快递公司，试图改变状况。申通、圆通、韵达、
中通、邮政、汇通，优速等所有上规模的公司但是均不完美，还是投诉和中差评不断。甚至
也发过昂贵的顺丰，联帮，但是终因成本太高而不了了之。现在选择的这家确实只是在服务
和成本的抉择中的无奈妥协之举。
我们短期做的是不
断呼吁，不断提升自己的话语权，改进良包装水平和成本控制的最佳平衡点。稍长期的是，
您再次购物时，我们更换您所在区域可能更好的快递或给您额外补偿。
再次道歉，对不起！
恳请您谅解快递服务问题，非常感谢！
1．当您收到我们的商品时,请务必在48小时内检查所有商品的数量、型号、以及破损情况，
如出现问题请及时与我们售后联系并提供照片，我们将根据情况给予调换或补发。
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2. 欧普灯具有质
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器两年，您把有问题的配件返给我们的 我们给您质保的
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劳动，不要随意中差评，不要以“一般 或者和想象的不一样”的话出现哦，本店正品销售，
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篇三：信用卡逾期还款道歉信
篇一：信用卡还款逾期了
信用
卡还款逾期了，你就这么办 2015-07-20 10:01:49 分享到：新浪微博腾讯微博ｑｑ空间人人
网豆瓣网
第期
每日安全播报
信用卡已成为日常生活普遍的消费方式，但使用不慎却可能带来诸多不便。 在江苏常州
上过大学的虞先生，最近就遇上了这样的麻烦——上学时用信用卡透支了6毛钱，6年后所
产生的滞纳金高达7547.94元。更为糟糕的是，他还被银行列入黑名单，买房大计都耽搁了
下来。
无奈之下，虞先生
只能把信用卡所在银行告上法庭。近日，常州市天宁区法院调解了一起特殊的信用卡纠纷。
买房才知进了“黑
名单”
2007年3月，虞先
生就读于常州市一所高校，通过学校统一办理了一张信用卡。2009年4月14日，虞先生最
后一次使用信用卡透支了
6毛钱。毕业后，虞先生前往外地工作，由于更换了手机号码，他一直未收到银行的催还通
知。
多年后，虞先生想要贷款买房时，却发现自己已被中国人民银行列入了黑名单。经查询才得
知，当初这张信用卡欠费6毛，到2015年4月1日为止，逾期产生利息1561.72元、滞纳金
7547.94元、超限费7.03元、年费150元、消费透支0.6元，合计9267.2元。
虞先生认为，当初
信用卡是在学校统一办理，相关手续都不是他本人签名，而且银行也没有及时履行通知义务，
于是起诉至天宁法院，要求依法判决银行停止侵害，撤销其在中国人民银行征信系统的不良
记录，消除影响并且赔礼道歉。 银行：万元费用有依据
银行方面表示，滞纳金等费用的收取，都是有合同依据的。
银行有专门的《信
用卡章程》，所谓“滞纳金”，是指贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前，偿还最低还款
额，按规定应向发卡机构支付的款项。银行计算滞纳金，有一整套严格的计算方式，虞先生
所产生的利息、滞纳金等各种费用都是按照规定严格计算得来。
银行方面表示，凡
持卡人逾期还款，会从消费次日起按每天万分之五计息，逾期会计复利，因此逾期时间越长，
每日利息就会越高。虽然虞某仅仅透支了6毛钱，6年后造成了近万元的欠款，看起来比较
夸张，但是银行方面都是根据章程办事，计算上也没有任何问题。
银行方面强调，持
卡人逾期未还款，银行方面会通过信函、短信、电子邮件、电话等多种方式催收欠款。虞先
生的情况比较特殊，他去了外地工作，手机号码也都更换了，所以就会出现联系不上的情况，
自然收不到账单。但是虞先生长期没有还款，虽然欠款最初只有六毛钱，但是这个未还款记
录会一直存在，最终就影响了他的征信记录，影响了他的购房贷款。
法院调解撤销不良
记录
该案经常州市天宁
区人民法院多次调解，最终双方同意，虞先生向银行缴纳各项费用共计500元，银行协助虞
先生撤销其在中国人民银行征信系统的不良记录。
办案法官表示，这起纠纷也为广大信用卡使用者敲响了警钟，在享受信用卡带来的便捷的同
时，也应正确、谨慎使用之。法官提醒广大市民，要通过正规途径办理信用卡，对信用卡条
约做到心中有数。按时归还信用卡透支额度，一旦逾期，所产生的利息、罚息等往往数额巨
大，甚至数倍高于本金；切莫恶意透支使用信用卡，否则将触犯刑法，构成犯罪；信用卡一
旦停止使用，应及时办理注销手续，否则年费等将持续产生，进而导致个人征信系统不良记
录的产生。 一旦还款逾期 你应该怎么办
关于信用卡逾期大家知道多少呢？
1、还款晚多久算逾
期？
根据《中国银行卡
行业自律公约》规定，最多晚还3天，还款差额10元以内，将不再收取罚息。否则，视为逾
期。
2、逾期后会产生那
些影响？
（1）产生“滞纳金”
指的是持卡人在信
用卡到期还款日实际还款额低于最低还款额的情况下，最低还款额未还部分收取“滞纳金”。
滞纳金的比例由人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%。
a小姐本月最低还
款额为3500元，如果到期还款日a小姐只向银行还款1000元，那么银行对于低于“最低还
款额”的部分，即：3500元-1000元=2500元收取滞纳金，滞纳金=2500*5%=125元。
（2）逾期还款超过
3次，可申请信用卡但额度很小，也可以贷款但利率很高。
（3）逾期超过6次且有一次逾期不还就会被人民银行“个人征信系统”列入黑名单，上了黑
名单对工作、上学、出国都有可能会影响到。不要以为只影响自己，配偶和子女也有影响。
到那时，后悔莫及，征信报告不相信眼泪。
（4）如果恶意逾期
不还，超过规定限额或期限，并且发卡行两次催还后超过3个月仍不归还，定性为“恶意透
支”。恶意透支1万元以上10万元以下，认定为数额较大，处5年以下有期徒刑或拘役。10
万元到100万元，数额巨大，处5年以上10年以下徒刑。所以，不还信用卡，真的有可能会
坐牢。
金融界相关业内人士表示，征信不良记录会给大家带来很大的麻烦，比如有逾期记录的申请
不到信用卡，而有3次逾期记录的买房贷款很难。
逾期后，最好的办
法就是继续使用这张卡片，用新的正常的还款记录覆盖原有的负面记录，一般24个月后就会
产生新的信用记录这样记录刷新后个人信贷等等都不会受到影响。
长期逾期，信用卡
会利滚利并且还有高额滞纳金，如果跑路，银行会认定你恶意透支，会报警。
如果因为失业或者
疾病导致无力按时还款，在最后还款期限到来之前，陈述自己经济状况，申明自己并非恶意
欠款，可以申请延迟还款和利息优惠。
如果由于平时的大
意导致忘记还款，发现逾期后一定要尽快全额还款，最好是全额，因为全额还款后打电话给
银行说明并非恶意欠款请求消除逾期记录胜算最大。
篇二：关于快递服务的道歉信
关于
快递服务的道歉信
据国家邮政局网站8月22日发布的统计数据，快递业服务问题非常突出，其中数据显示了很
多公司甚至对主管部门督办的消费者投诉视而不理。而作为发快递比较多的卖家，每天也都
会遇到不少客户愤怒地来控诉他遇到的快递问题。因此，在您看到此信的时候，如果快递没
问题，真是的谢天谢地。但是同样会有较大的机会，快递又惹您生气了：
“不送上门”
“不上楼”
“只放在门卫”
“电话都没有”
“态度恶劣”
“等了这么久才到，
太慢了”
“包裹被压得体无
完肤，东西坏了”
“不给验货，掉头
就走”
“这个快递公司太
烂了，为什么不换一家快递”
在这里我们必须再
次向您道歉：对不起！
在我们经营淘宝的
5年多的时间里，不断更换着一家又一家的快递公司，试图改变状况。申通、圆通、韵达、
中通、邮政、汇通，优速等所有上规模的公司但是均不完美，还是投诉和中差评不断。甚至
也发过昂贵的顺丰，联帮，但是终因成本太高而不了了之。现在选择的这家确实只是在服务
和成本的抉择中的无奈妥协之举。
我们短期做的是不
断呼吁，不断提升自己的话语权，改进良包装水平和成本控制的最佳平衡点。稍长期的是，
您再次购物时，我们更换您所在区域可能更好的快递或给您额外补偿。
再次道歉，对不起！
恳请您谅解快递服务问题，非常感谢！
1．当您收到我们的商品时,请务必在48小时内检查所有商品的数量、型号、以及破损情况，
如出现问题请及时与我们售后联系并提供照片，我们将根据情况给予调换或补发。
（13626712882）由于我们的产品都是易碎品,责任很难界定，所以请您一定在上述时间限制
内与我们联系,否则逾期不予办理。还请亲多多理解
2. 欧普灯具有质
保期的哦：
灯管保一年，整理
器两年，您把有问题的配件返给我们的 我们给您质保的
请互相尊重大家的
劳动，不要随意中差评，不要以“一般 或者和想象的不一样”的话出现哦，本店正品销售，
您可以先专卖店看好货哦。
篇三：婉拒道歉信
亲爱的客人：
您好！首先请允许
我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客
房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，
还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并
免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。
祝您过得愉快！
客户部 皮皮
由于某些原因，酒
店不能为客人提供房间，为了避免客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。
程序：“婉拒”有以
下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：
1. 无预订客人的
“婉拒”
定义：无预订的临
时投宿客人。
处理程序：介绍客
人到同档次酒店住。如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。
2. 声称有预订客
人的“婉拒”
定义：客人入住时
声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。
程序：和上面基本
相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到， 询问客人是否
愿意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力 说服客人回
本店继续居住。
3. 延迟入住客人
的“婉拒”
定义：客人有一个
指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。
程序：将客人安排
在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接
回本酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。
4. 有担保和确认
预订客人的“婉拒”
定义：客人用个人
信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。
程序：安排客人在
同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求，可 以免费打长途电
话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。将客人的信息输入计
算机以便查询。如果客人愿意回本酒店，应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。
客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。
5. 经验常识：
- 第二天必须接客
人回本酒店继续入住。
- 在处理第三和第
四种情况时，要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四
种情况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的情
况要由前厅部经理，宾客服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。
篇四：07-08 交货延期的道歉
07-08 交货延期的道歉
● e-mail 范例1 ●
dear mr. robert,
i would like to apologize for the delay in shipping your order. due to excessive demand
last month, it seems impossible for us to process all the orders in time.
however, we sent your order earlier this morning, and we are sure you will receive
them by tomorrow.
please accept our sincere apologies again for any inconvenience we have caused you.
thank you very much for your consideration.
yours truly,
nkc co.
亲爱的罗伯特先生：
我想要对此次的交货延迟道歉。由于(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:申通道歉信)上个月订单过多，我们不太可能及时完成所有的订单。